Allmänna ordervillkor

Leverans

Ej utlösta paket

Vi debiterar 349:- för ej utlösta paket. Vid utrikesleverans debiterar vi 400:-.

Kunden ansvarar för att adressuppgifter och kontaktinformation stämmer. Vid förändring eller fel av uppgifter erhåller vi oss rätten att debitera 225 kr per korrigering.

DHL Inrikes

Dina varor levereras till närmaste utlämningsställe knutet till DHL. För att se var ditt närmsta utlämningsställe ligger vänligen besök www.servicepoint.se. Ange mobilnr för SMS-avisering. Obs var noggrann med att skriva rätt mobilnr. Pris: 89:-

DHL Utrikes

Dina varor levereras till närmaste utlämningsställe knutet till DHL. Ange mobilnr för SMS-avisering. Pris: 299:-.

Post Inrikes

Dina varor levereras till närmaste utlämningsställe knutet till Posten. Ange mobilnr för SMS-avisering. Pris: 69:- 

Post Utrikes

Dina varor levereras enligt ditt lands postrutiner. Pris: 199:-.

Leveranstid

Vi skickar ditt paket inom 5 dagar efter du har gjort din beställning. Om vi inte har varan på lager tar det ca 7-10 dagar extra. Vid längre leveranstid än 14 dagar kontaktar vi er. Du kan inte se vår lagerstatus vid beställning.

Alla priser är angivna i SEK och inklusive moms. Vi reserverar oss för oförutsedda pris- & valutaförändringar. Vid rea/kampanj/erbjudande så gäller angivna priser så långt lagret räcker alternativt till ett specifikt datum om så står angivet. Meddelande om slutförsäljning kommer via mail eller telefon och ej direkt via web-shopen.

Beställning

För att få handla hos oss måste du vara över 18 år eller ha målsmans godkännande.

Ångerrätt

Skicka alltid tillbaka varan med emballage. Bubbelplast om nödvändigt!

Enligt distansavtalslagen har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar. Ångerfristen börjar gälla från den dag du mottager dina varor eller väsentlig del av denna. Du får naturligtvis packa upp varan och prova den. 

Tänk på att för att de returnerade produkterna ska kunna anses som oanvända måste dessa vara i väsentligt oförändrat skick.

När använda varor returneras kommer vi göra en värdeutvärdering av varan. Vid nyttjande av ångerrätten är kunden ansvarig för returkostnad samt att varan kommer fram hel. Om kunden önskar byta till annan vara så debiteras fraktavgift. Vid kampanj där vi ger "Fri Frakt" debiterar vi frakt på ev byte av varor.  Kontakta alltid oss innan du återsänder en vara så att vi kan maila dig en retursedel då vi INTE hämtar ut paket hos ombud. Vi tar endast emot returer skickade via DHL eller Posten (Ej Schenker). Om du har valt att betala mot faktura (Klarna) så debiteras faktureringsavgift även om du returnerar varan. Du är också skyldig att betala grundfrakten ut till dig även om du returnerar.

Returfrakt

Vid byte eller retur står du som kund för frakten. Kontakta alltid oss vid retur så mailar vi dig en retursedel då vi INTE hämtar ut paket hos ombud. Frakten debiteras olika beroende på mängden varor och dess vikt. Generellt debiterar vi frakten enligt följande: 1 vara - 69kr/väg, 2-3 varor - 119kr/väg, efterföljande varor 69kr/väg.

Om du har betalat med Klarna:

På deras hemsida kan du flytta fram förfallodatumet på fakturan med tio dagar och få underlag för den ändrade faktura från Klarna.

Läs mer på:

https://www.klarna.com/se/kundservice/retur-och-leverans/hur-gor-jag-for-att-returnera-varor

Garanti/Reklamation

Rambo® Hästtäcken från Horseware är kvalitetstäcken med höga krav på slitstyrka och funktion. Därför lämnar Horseware 3 års garanti på att de ej ska läcka igenom. För att kunna ta del av denna garanti måste du kund själv registrera dig hos Horseware. Följande Rambo® täcken har utökad garanti:

- Rambo Duo
- Rambo Supreme
- Rambo Plus
- Rambo Wug
- Rambo Original
- Rambo Optimo

Integritetspolicy

Generella Dataskyddsförordningen (GDPR)

Dina personuppgifter hanteras i enlighet med gällande bestämmelser i General Data Protection Regulation (GDPR). Vi tar aldrig in fler uppgifter från dig än vad som är nödvändigt för ändamålet. För att vi ska kunna erbjuda dig möjligheten att handla hos oss och/eller använda vår portal behöver vi samla in vissa personliga uppgifter såsom namn och adress. Du kan även komma att behöva lämna uppgifter till Klarna när du väljer betalningsalternativ därför att vi erbjuder Klarna som partner.

När du använder våra tjänster samlar vi in följande personuppgifter:

Allmänna uppgifter och betalningsinformation
För- och efternamn, personnummer, leverans- och fakturaadress, e-postadress, telefonnummer.

Konsumentfeedback
Information som du frivilligt har lämnat till oss kring ditt köp, din köpta produkt och/eller köpupplevelse.

Betalningsinformation
Betal- eller kreditkortsuppgifter eller andra former av betalningar. Vi har själva inte tillgång till dina bankuppgifter eller kreditkortsuppgifter eftersom de behandlas av anslutna bankleverantörer. Vi hanterar all betalningsinformation samt ekonomiska uppgifter enligt gällande lagar och standarder.

Kundtjänst
För att vi ska kunna hjälpa dig med dina förfrågningar och ärenden hämtar vi de kontaktuppgifter samt den information som vi behöver för att lösa ärendet – till exempel, namn, e-post, telefonnummer, orderstatus, allmänna frågor.

Kommunikation, tävlingar och kampanjer
Efter ditt samtycke använder vi din e-postadress för att skicka relevant information, tävlingar, kampanjer, erbjudanden till dig. Detta sker först efter att du gjort ett aktivt val att prenumerera. Skulle du få e-postmeddelande från oss trots att du inte har begärt detta ska du omedelbart meddela oss om detta och avregistrera dig från framtida e-postutskick genom länken som du finner i botten av meddelandet.

SMS-utskick
Det mobiltelefonnummer du anger i kassan kan komma att användas för SMS-avisering av leverans eller övrig kommunikation som rör din order.

E-postutskick
Den e-postadress du anger vid ditt köp används för kommunikation som rör din order. Du kan även välja att prenumerera på vårt nyhetsbrev för att ta emot Kommunikation, tävlingar och kampanjer enligt punkten ovan.


Du äger rätten att:

• Veta vilka personuppgifter vi sparar, varför samt hur dessa lagras
• Rätta dina uppgifter
• Få dina uppgifter raderade
• Begränsa behandling
• Motsätta dig behandling
• Dataportabilitet
• Registerutdrag

Obs! Ovan rättigheter förutsätter att det inte föreligger annan rättslig lag som väger tyngre.

Uppgifterna kan samlas in på någon av följande grunder:

Ditt samtycke, för att fullgöra avtal, för att fullgöra rättslig förpliktelse, skydda grundläggande intresse, fullgöra uppgift allmänt intresse, berättigat intresse.

Ändringar och klagomål

För att utöva någon av dina rättigheter hör du av dig till oss på genom kontaktformuläret. Anser du att vi i behandlingen av dina personuppgifter strider mot gällande regelverk ber vi dig att anmäla detta till oss. Du har även möjlighet att vända dig till Datainspektionen för att framföra klagomål på vår behandling av personuppgifter.

Foton

Varans färg på bilderna kan i vissa fall skilja sig något från färgen på den verkliga varan. Ljus, datorinställningar m.m. kan påverka att varans färg inte återges exakt så som i verkligheten.

Betalning

VISA/MasterCard Vi accepterar kortbetalning med Visa eller MasterCard. Korttransaktionen sker i samarbete med DIBS Payment Services. All information är krypterad och överförs via Secure Sockets Layers (SSL). Strömsbergsgård har aldrig tillgång till ditt kontokortsnummer. Pris: 0:-.

Faktura

Fakturering sker via Klarna. Betalningsvillkor: 14 dagar. Pris: 39:-. Faktureringsavgift debiteras även om varan returneras.

Delbetalning

Delbetalning sker via Klarna. Läs mer på www.klarna.se

Så handlar du i vår E-butik

1. Välj vilken typ av vara du vill handla ur menyn "Våra produkter".

2. Klicka på den produkt som du är intresserad av.

3. Välj färg, storlek etc och klicka på knappen "Lägg i varukorgen".

4. Om du vill handla ytterligare produkter börjar du om från steg 1.

5. Om du än nöjd och vill fortsätta till kassan för betalning så klickar du på knappen "Gå till kassan" i "Varukorgen".

6. Kontrollera att Dina varor i Varukorgen stämmer överens med det du har valt.

7. Fortsätt och fyll i uppgifterna i de olika stegen.

8. Slutför din beställning genom att klicka på knappen "Skicka".

9. När du har skickat din beställning så kommer du att få en orderbekräftelse via e-post.

Handla utanför Sverige

Om du handlar från ett land som inte behöver betala svensk moms så kommer det att regleras när du fyller i dina uppgifter i kassan. Observera att det kan tillkomma avgifter såsom tull och dyl vid handel från utlandet. Strömsbergsgård ansvarar ej för denna typ av avgifter.